На круглосуточные горячие линии департамента здравоохранения Томской области в мае поступило 18 934 обращения от граждан по вопросам медицинского обслуживания.
Как сообщили НИА Томск в администрации региона, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарственных препаратов, БАДов и изделий медицинского назначения (18 273 обращения). На втором месте по популярности – горячая линия «Осторожно: клещи!» (318 обращений), на третьем – горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения (234 обращения).
«Горячие линии – это эффективный инструмент для коммуникации с населением, который предоставляет возможность оперативно решать множество организационных вопросов, связанных со сферой здравоохранения», – отметил начальник департамента здравоохранения Томской области Роберт Фидаров.
Во время праздничных выходных в мае операторы горячей линии департамента здравоохранения Томской области также принимали обращения, касающиеся вопросов качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения, ОРВИ, гриппа, COVID-19, кори. Также жители региона интересовались работой сервиса «Моё здоровье», который действует на портале госуслуг.
Круглосуточно звонки на горячие линии принимают операторы регионального Центра медицинской и фармацевтической информации, по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и 122 (3). Также обращения принимаются на сайте департамента здравоохранения Томской области.
