В конференции приняли участие эксперты департамента здравоохранения Томской области, центра организации первичной медико-санитарной помощи, представители медицинских организаций и Сибирского государственного медицинского университета.
Участники обсудили вопросы бережливых технологий, механизмы формирования бизнес-процессов и подходы управления проектной деятельностью в здравоохранении. Докладчики представили лучшие практики по совершенствованию системы организации медицинской помощи в регионе, включая пациент-ориентированные технологии, методические основы маршрутизации пациентов и пути взаимодействия между медицинскими организациями.
С докладом «Бережливые технологии в развитии здравоохранения. От нацпроекта “Здравоохранение” к нацпроекту “Продолжительная и активная жизнь”» выступила ассистент кафедры организации здравоохранения и общественного здоровья СибГМУ Марина Бабешина. Марина Александровна подчеркнула важность применения бережливых технологий в повышении удовлетворенности населения доступностью и качеством медицинской помощи.
Ассистент кафедры организации здравоохранения и общественного здоровья СибГМУ Дарья Перфильева представила опыт внедрения стандарта системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью в Городской клинической больнице №3 им. Б. И. Альперовича.
Реализация пациент-ориентированного подхода позволяет непрерывно совершенствовать процессы в медицинской организации, повышать качество медицинской помощи и улучшать результаты лечения пациентов. В 2023 году в регионе был реализован пилотный проект по внедрению стандарта. Ключевым результатом данного проекта стало повышение уровня удовлетворенности пациентов медицинской помощью за счет комплексного выявления и решения проблем, возникающих при обращении в медицинскую организацию– отметила Дарья Юрьевна.
Бережливое производство в здравоохранении и вопросы удовлетворенности пациентов медицинской помощью – ключевые научные направления кафедры организации здравоохранения и общественного здоровья СибГМУ. На базе кафедры функционирует центр компетенций «Технологии управления здравоохранением, направленные на повышение удовлетворенности населения медицинской помощью». Его цель — научно-практическое и экспертное сопровождение деятельности организаций сферы здравоохранения по работе с удовлетворенностью населения медицинской помощью на территории Томской области и других субъектов Российской Федерации.
