Более 85 тысяч абонентов получают электронные квитанции
По итогам 2024 года клиентов «Томскэнергосбыта» стало больше на 1,5%, и теперь у компании 536,8 тысяч абонентов, сообщает областная администрация. Это произошло, в основном за счет роста жилищного строительства.
Выросло число юридических и физических лиц, которые взаимодействуют с компанией дистанционно. Например, количество платежей через онлайн-каналы «Томскэнергосбыта» юрлицами и ИП увеличилось на 22% по сравнению с предыдущим годом.
« В настоящее время 69% клиентов для получения платежных документов, сверки расчетов и оплаты используют юридически значимый электронный документооборот, личный кабинет клиента и мобильное приложение », — говорится в сообщении.
Личным кабинетом на сайте компании пользуется более 219 тысяч физлиц, и более 85 тысяч клиентов получают электронные квитанции. Также выросло более чем в шесть раз число переданных показаний приборов учета с помощью чат-бота в телеграм-канале компании.
В онлайн-сервисе компании клиентам доступны:
Кроме этого, добавив несколько адресов в личном кабинете, пользователь будет круглосуточно иметь доступ к детализации по каждому лицевому счету.
« С учетом растущего интереса клиентов к онлайн-сервисам, в прошлом году «Томскэнергосбыт» усилило безопасность личных данных пользователей онлайн-сервисов компании с помощью двухфакторной аутентификации », — добавляется в сообщении.
