Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
В Томской области зафиксирован рекордный рост использования цифровых сервисов здравоохранения. С начала 2026 года жители региона воспользовались услугами дистанционной записи на прием к врачу более трех миллионов раз. Об этом рассказали в профильном ведомстве 9 сентября.
Лидером среди всех способов коммуникации остаются традиционные колл-центры: операторы приняли и обработали 2,64 миллиона обращений. На втором месте уверенно закрепился портал «Госуслуги», через который пациенты совершили 336 638 записей. Чаще всего томичи записывались к участковым педиатрам и терапевтам. Среди узких специалистов наибольшим спросом пользовались акушеры-гинекологи, стоматологи, офтальмологи и оториноларингологи.
Значительный вклад в цифровизацию внес новый сервис — чат-бот «Мое здоровье Томск», запущенный в начале года. За неполный год он обработал 127 277 запросов. Через него пациенты чаще всего выбирали тех же педиатров, терапевтов и гинекологов, но также активно записывались к хирургам. Бот позволяет выбрать одного из 14 специалистов, включая фтизиатра, психиатра-нарколога и детских хирургов.
Эксперты отмечают, что развитие телемедицины помогает существенно снизить нагрузку на регистратуры поликлиник. Пациенты экономят время, не тратя его на очереди, а врачи получают возможность эффективнее планировать свой рабочий день благодаря предварительному распределению потока посетителей.
Екатерина Сафонова
