Права потребителя готовы отстаивать лишь 10 процентов томичей, обратившихся в Роспотребнадзор

Права потребителя готовы отстаивать лишь 10 процентов томичей, обратившихся в Роспотребнадзор
Фото: www.tvtomsk.ru

Речь идёт о тех, кто готов не просто заявить о некачественном товаре или услуге, но и довести претензию до судебного разбирательства. Об этом в эфире "Радио России" рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области Ольга  Игнатьева. Она отметила, что более половины судебных разбирательств решаются в пользу потребителей. Однако количество обращений в ведомство сокращается, но это не значит,  что качество товаров и услуг стало лучше, говорит Ольга Игнатьева.

«Было чуть более 3000 обращений в Роспотребнадзор. Из них по защите прав потребителя около 1500. В 2017 году произошло резкое снижение обращений (почти в 2 раза). Это связано с тем, что с 1 января 2017-го был введён претензионный порядок обращения. И уже в 2017,  2018 годах у нас обращений было 1600, 1700 соответственно. Из них по нарушению прав потребителя, если ранее 1551, то в 2018-м -769».

Отметим, согласно претензионному порядку, если спустя 10 дней после подачи претензии  поставщик некачественного товара или услуги не дал удовлетворяющего ответа – можно обращаться в Роспотребнадзор. Это не касается просроченных или несущих опасность для жизни и здоровья продуктов. В этом случае внеплановая проверка должна проводиться в кратчайшие сроки и без предупреждения.

 
По теме
Все сладко спали, не ожидая беды - МЧС России 29 марта в 4:54 утра на центральный пункт пожарной связи поступил звонок о возгорании входа в тамбур второго подъезда 2-хэтажного брусового жилого дома по адресу: г. Томск, ул.
МЧС России
ПСС спасла 7-летнего ребенка, вытащив его из ямы на Мичурина в Томске - РИА Томск Голубев Михаил Валерьевич © телеграм-канал "Спасатели Томска" Семилетний ребенок упал в земляную яму на улице Мичурина в Томске накануне вечером; после того как очевидцы не смогли вытащить пострадавшего,
РИА Томск
1 апреля с 17:00 до 19:00 и. о. главного врача Центра общественного здоровья и медицинской профилактики Светлана Сергеевна Станкевич проведет очный прием граждан в рамках реализации в Томской области проекта «Открытый прием».
Томский ЦМП
Томская область присоединится к всероссийской акции «Верни герою имя» - Департамент общего образования Всероссийское военно-патриотическое общественное движение «Юнармия» запустило всероссийскую акцию «Верни герою имя», посвящённое 79-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
Департамент общего образования
«Книжный марафон» - Детско-юношеская библиотека Возрастная категория: 6+ 27 марта в рамках Всероссийской Недели детской книги в библиотеке для ребят из Центра детского творчества «Луч» прошла весёлая познавательно-игровая программа «Книжный марафон».
Детско-юношеская библиотека