Декларацию и Стандарт презентовали представители областного департамента здравоохранения. Стандарт имеет 19 разделов, каждый содержит пути решения основных проблем, с которыми сталкиваются пациенты при обращении в поликлинику. Например, проблему непонимания между врачом и пациентом стандарт предлагает через внедрение речевых модулей для врачей, обучение навыкам эффективного общения, повышение доступности справочной и нормативной информации, внедрение маршрутной карты. В последней будет указано, в какое время, к какому доктору и на какой вид исследования записан человек. Дополнительно будет указано, как подготовиться к этому исследованию.
На встрече свои пожелания и дополнения озвучили руководители и активисты некоммерческих организаций Томской области, общества инвалидов, клубов многодетных семей и советов ветеранов.
Так, были высказаны предложения учесть в декларации и Стандарте особенности оказания медицинской помощи пациентам с нарушениями слуха. Эти пациенты просят предусмотреть возможность попасть на прием к врачу без очереди, так как с ними присутствует сурдопереводчик, услуги которого они оплачивают самостоятельно.
Кроме того, представитель «Всероссийской организации родителей детей-инвалидов и инвалидов старше 18 лет с ментальными и иными нарушениями, нуждающимися в представительстве своих интересов» (ВОРДИ) Надежда Харгель высказала пожелание к департаменту здравоохранения проводить такие встречи на регулярной основе.
— Нужно встречаться отдельно с каждой категорией общественных организаций, чтобы решать конкретные узкие проблемы определенных пациентов, — отметила она.
Председатель общественного совета партпроекта Алексей Балановский поддержал озвученные предложения и отметил, что пожелания будут учтены.
— Мы планируем все предложения направить в департамент здравоохранения, — подчеркнул Балановский.
Отметим, декларация о пациент-ориентированном здравоохранении опубликована на сайте департамента здравоохранения, где каждый желающий может высказаться в её поддержку.