В квитанциях за декабрь жителям областного центра энергетики выставили к оплате начисление за тепло, потребленное по факту в течение 2018 года, и организовали работу контакт-центра по разъяснению указанных сумм.
Перерасчет не коснулся тех абонентов, кто весь год платил за тепло только по факту, корректировку начислений получили те, кто рассчитывался по 1/12. Разница между уже оплаченным теплом и фактически потребленным доначислена 162 тысячам абонентов, по 32 тысячам лицевых счетов наоборот — списана переплата.
«За 2018 год лицевых счетов с положительной корректировкой начислений, безусловно, больше, — сообщила заместитель директора СП «Теплоэнергосбыт» АО «ТомскРТС» Ирина Сергиевская. — Это объясняется тем, что в 2018-м продолжительность отопительного периода стала рекордной за последние 17 лет — 258 дней, в частности, на 25 дней больше, чем в 2017-м. Кроме того, средняя температура месяцев, на которые пришелся отопительный сезон, продлившийся до июня включительно, составила минус 6,8 градуса — это на 1,4 градуса ниже, чем в 2017 году».
За разъяснениями по начислениям и суммам абоненты «ТомскРТС» могут обращаться в контакт-центр (телефон (382 2) 75-00-75) или в пункт приёма населения АО «ТомскРТС» по адресам: переулок Нахановича, 4а и улица Котовского,19.
Тем, кто получил квитанцию с большой суммой доначисления, выплатить которую сразу затруднительно, компания готова предоставить рассрочку платежей. Для ее оформления необходимо обратиться также в пункт приёма на Нахановича, 4а, получить разъяснения по условиям предоставления рассрочки можно в контакт-центре — (382 2) 75-00-75 или через официальную группу компании в социальных сетях .
Фактическая продолжительность отопительных сезонов за 17 лет